Produto Errado Recebido: Bandeja para Churrasco vs. Mini Cuba de Gelo

Olá, Fabio. Tudo bem?

Recebemos sua manifestação referente ao pedido realizado. Porém, informamos que não comercializamos cubas de gelo em nossa loja.

Para que possamos verificar corretamente o ocorrido junto ao setor responsável, pedimos, por gentileza, que envie fotos do produto recebido, da embalagem e, se possível, da etiqueta de envio.

Assim que recebermos as imagens, realizaremos a análise do caso para identificar o ocorrido e seguir com o atendimento adequado.

Ficamos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Imperial Organizadores
07/05/2026

A embalagem não tenho mais, mas mandei a foto da cuba de gelo e o número do pedido!!

Pedido n *****

Telefone *****

Ligo pra vcs, mas não atendem!!

A embalagem não tenho mais, mas mandei a foto da cuba de gelo e o número do pedido!!

Pedido n *****

Telefone *****

Ligo pra vcs, mas não atendem!!

Olá. Tudo bem?

Conforme informado anteriormente, o formulário de devolução da mercadoria já foi encaminhado para prosseguirmos com a análise do seu caso.

Pedimos, por gentileza, que o documento seja preenchido corretamente e enviado conforme as orientações recebidas, para que o setor responsável possa reavaliar sua experiência e dar continuidade à tratativa da solicitação.

Ressaltamos que todas as informações, imagens e vídeos enviados estão sendo analisados pela equipe responsável.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Imperial Organizadores
11/05/2026