Recebi produto diferente do comprado, com defeito e qualidade inferior
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 17:24
ID: 251456089
Comprei uma frigideira cookfkex anti aderente mas,me mandaram um produto totalmente diferente, deforma toda quando esquenta e gruda tudo,fui enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] nessa site imperial.
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Resposta da empresa
28/06/2026 às 11:30
Prezado Sr. Leonardo,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Para que possamos verificar o ocorrido e solucionar a sua solicitação o mais rápido possível, precisamos de algumas informações adicionais. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelo e-mail de atendimento, informando:
Número do pedido: *****;
Nome completo: *****;
CPF: *****;
Fotos nítidas do produto recebido;
Fotos da embalagem e da etiqueta de envio (caso ainda as possua).
Assim que recebermos essas informações, sua solicitação será encaminhada ao setor responsável para análise e adoção das medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.