Recebimento de produto incorreto: protetores de dedo em vez de frigideira vulcânica.

Não resolvido
Santo André - SP
05/04/2026 às 18:33
ID: 245199657
Foi feita a compra de uma frigideira vulcânica no valor de R$ 139,90 e enviaram protetores de dedo de R$ 5,09
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 13:28
Olá, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação relatada
Para que possamos analisar corretamente o ocorrido e te ajudar da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento.
No contato, é muito importante que você nos envie:
Número do pedido *****
Nome completo
Código de rastreio (se tiver) *****
Fotos do produto recebido
Com essas informações, conseguimos verificar internamente se essa encomenda é da nossa empresa e tomar as medidas necessárias para resolver o seu caso o mais rápido possível, tudo bem?
Ficamos à disposição para te ajudar
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 13:30
Se vocês estão disponíveis por favor coloquem o e-mail e o WhatsApp, só citar não adianta. Obrigada
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 03:17
É [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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