Não Responde o cliente
Respondida
Brasília - DF
24/05/2021 às 16:27
ID: 124343395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/05/******* realizei a compra de um produto pedido de número *******, desde a mesma data o ******* com o status em separação porém não se movimenta. Já enviei e-mail, chamei pelo o WhatsApp, liguei e não consigo retorno nos canais informado pelo Imperial Outlet como SAC. Falta de respeito com o consumidor fica a vê navios com a falta de compromisso e satisfação para com o cliente. Realmente irei receber o meu produto, a loja não cumpre com o praza informado de 15 dias úteis.
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Resposta da empresa
25/05/2021 às 07:56
Olá, bom dia!
Prezado, peço que verifique seu e-mail usado no momento da compra pois, após o envio do produto, cada cliente recebe o código de rastreio por e-mail e com esse código ele tem acesso a todas as informações de envio do produto.
Verifiquei e aqui consta que seu pedido já foi enviado a alguns dias, e o e-mail com o código de rastreio já foi enviado, peço que verifique a caixa de spam.
De qualquer modo, irei solicitar o reenvio do e-mail com o código de rastreio.
Att
Imperial Outlet.