Imperial Portas e Janelas

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Campinas - SP

19/09/2017 às 09:20

ID: 28944281

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Em Janeiro de ******* , fiz uma compra na loja Imperial portas e janelas de Campinas na Carolina Florence, onde comprei 3 portas balcão, no valor de mil e pouco cada uma e no ato da compra , o vendedor , Almeida , muito prestativo e atencioso me deu um simples papel de computador como comprovante de compra , então questionei , e ele me disse que o sistema estava com problemas mas que aquele papel era totalmente seguro , então disse para que no ato da entrega da mercadoria minha Nota fosse junto para a garantia do produto , que no caso são de 5 anos , e ele me disse ainda para ficar tranquila pois tinha total garantia e qualquer problema era só procurar a loja. Pois bem, a entrega que era para ser feita em até 30 dias não foi feita , aí comecei a ligar na loja , pois o pedreiro estava terminando a obra e não poderia ficar parado esperando as portas chegarem e nem eu poderia ficar pagando o dia dele.Aí fui informada que a empresa que entregaria minhas portas apresentou problemas e que eu receberia outra porta de outra marca , porém melhor do que a que havia encomendado.demorou , mas chegou Porém a nota que eu havia pedido não foi entregue junto com as mesmas , mas na pressala de resolver logo , deixei pra resolver esta questão depois , mas agora depois de 1 ano e meio , a porta do quarto do meu filho apresentou problemas, onde fica emperrada e não fecha e estávamos dormindo com a porta aberta , então entrei em contato e falei com Ricardo , que pegou todos meus dados , porém disse que não encontra o meu pedido e não tem como saber a marca da porta , e na mesma não tem nada escrito, e já faz uma semana que estou esperando uma resposta e nada e meu filho dormindo com a porta aberta , e nada de resolver. Agora fico indignada, como uma loja entrega um produto e não sabe o que entregou? Como não tem controle do que sai??? Não consigo entender. Portanto exijam nota sempre , não confie , assim como eu , para não passar pela mesa raiva que estou passando agora , pois agora cadê a garantia??? Se "dizem" não saber que empresa forneceu minha porta? Me desculpe mas isso não existe!!! Isso é má fé, tomem cuidado!