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São Paulo - SP

22/01/2024 às 17:55

ID: 181022699

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Tive um inquilino que não vinha pagando as contas, a Imperial foi até o local e cortou a água.. Desfiz o contrato com o inquilino e fiz o pagamento das contas, solicitando o religamento da água. Mantive o apto fechado e quando fui reutilizar não tinha água na unidade, solicitei que a Imperial fosse até o local para resolver o problema, para a minha surpresa, fui informado que o hidrante estava quebrado e que se eu quissesse o religamento da água teria que pagar uma taxa de ******* reais para manutenção da peça danificada.

Pontos importantes:

* Eu já havia pagado taxa de religamento
* Somente os fucionários da Imperial tem acesso aos hidrantes
* Os moradores são proibidos de acessar o local
* Eles (imperial) foram até a unidade e mexeram para efetuar o corte. Voltaram até a unidade para liberar o acesso à água, porem, por terem se deparado com o problema não o fizeram, havia notado que continuava sem água, mas como o apto estava fechado, não reclamei.

Agora que estou voltando a usar o imovel, estou sendo cobrado em ******* reais por uma quebra que não foi causada por mim. Tentei, de forma cortez, informa-los que não estavam sendo coerentes, pois foram os funcionários deles que estiveram no local e fizeram o corte e deveriam ter feito o religamento, e como resposta fui informado que: Lamenta, após consulta aos superiores ficou definido que se eu quiser ter água novamente terei que pagar a taxa de troca do hidrante e que sim, a manutenção de um problema causado por eles é de minha responsabilidade, Além de voltarem a afirmar que o religamento foi feito normalmente, insinuando que eu que causei o problema no hidrante posteriormente. Sendo que desde então a minha conta está zerada, nem 1M de agua usado.

Trataram a situação com descaso, muito provalvente, no intuito de obter lucro sob um problema que sua propria equipe causou. Por estar de mão atadas (não tem como ficar sem água) estou aceitando a cobrança da taxa, pois estou tendo prejuizos maiores, mas quero deixar o alerta para todos que pensam em trabalhar com essa empresa, Eles não assumem as responsabilidades de suas ações, e transferem a culpa para os seus clientes. Fiquem atentos.