Decepção total

Question

Comprar aqui nunca mais

Fiz uma compra em junho de *******,
Sou cliente Há mais de 5 anos, porém não estão mais com o mesmo atendimento
Falta de comprometimento
Fizeram meu serviço atrasado com 30 dias, o combinado em contrato era 15 a 20 dias
Além disso esqueceram de fazer o acabamento da escada
E ao reclamar do serviço mal acabado,a funcionária me disse que não fazia parte do serviço deles e sim do profissional que eu iria contratar para fazer o acabamento na parede
Liguei para falar com os proprietários Sr. Robson e Sra. Edilene e eles não atendem
Estou insatisfeita com a empresa
Nunca mais comprarei nada lá

Accepted Answer

Olá Sra. Vânia, bom dia!
Tivemos que reagendar a data de instalação da Sra. do dia 12 de agosto para o dia 20, pois tivemos que retornar no local para tirar os moldes detalhados das pisadas, que devido ao seu formato diferente não poderiam ser cortadas apenas seguindo as medidas.
Durante todo o processo nós fomos informando a Sra. sobre todos os ocorridos e as novas datas para instalação.
Quanto a finalização do serviço, assim que a Sra. informou que seria necessário um ajuste na escada (3 pisadas que faltaram ser preenchidas com massa na lateral), informamos para nossa gerente verificar uma data para o retorno em obra, porem, a Sra. mesmo ligou para o nosso colocador e informou que não seria necessário o retorno para realizar o ajuste, pois a Sra. já havia solicitado para o prestador de serviço em sua residência, para preencher com massa as laterais das 3 pisadas.
Em relação a requadração da escada, foi informado para a Sra. desde o inicio que nossos funcionários não realizam esse tipo de serviço.
Em momento nenhum deixamos de dar atenção para a Sra. e informa-la de todas as etapas do projeto.

Decepção total

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor