Peça inteira da frente de lavatório em granito ocre se descolou
Respondida
São Paulo - SP
24/04/2025 às 18:19
ID: 215538705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de 2023, comprei, em nome de APM, dois lavatórios de granito ocre para uma creche. Ocorre que no dia 10/04/25 simplesmente uma peça inteira de granito ( a parte da frente de um dos lavatórios) se descolou, caindo no chão. Por sorte não havia nenhum bebê ou funcionário perto. Enviei fotos para a ***** e a mesma pegou os dados da escola e disse que abriria um chamado para nos atender o quanto antes. Ocorre que até hoje o problema não foi resolvido; solicito devolutiva e não me responde mais. As crianças estão sendo prejudicadas, porque foi necessário interditar o espaço em que brincam. Além disso estamos com receio de que o mesmo ocorra com o outro lavatório, ocasionando acidentes. É inadmissível um bebedouro em granito soltar parte dele. Necessitamos de providências urgente.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 15:12
Olá Sra. Cristiane, boa tarde!
Conforme foi explicado pela vendedora responsável pelo atendimento de vocês, a solicitação de reparo já foi encaminhada para as equipes de instaladores, e foi informado também que devido a alta demanda e os agendamentos já feitos com as equipes, poderia demorar um pouco para uma marcação livre. A vendedora entrará em contato com vocês para estar definindo uma data na semana que vem para estarmos realizando o reparo.