Péssimo pós venda

Bom dia Sra. Cleide.
O comentário da senhora não tem fundamento, aqui na empresa trabalhamos somente com materiais novos, não reutilizamos material de outros clientes e muito menos compramos pedras de segunda mão. Trabalhamos com chapas novas que vem direto das pedreiras, e ao final de todas as nossas instalações, nossas equipes limpam, e enceram todas as bancadas para todos os nossos clientes. Em relação ao vazamento na bancada, assim que foi informado para nossa equipe, nos retornamos rapidamente ao local e corrigimos o vazamento.
Em momento nenhum deixamos de dar atenção nem para a Sra. e nem para seu esposo, conseguimos adiantar a instalação de vocês porem no dia agendado aconteceu um imprevisto fora da nossa alçada, tivemos um problema com o trifásico não somente aqui na empresa como em toda a região próxima, e a todo o momento estávamos informando vocês do que estava acontecendo. Fomos no dia seguinte para iniciar as instalações e acabou que ocorreu outro imprevisto, imprevisto esse que também não foi de nossa responsabilidade, os moveis planejados, que não tem ligação com a nossa empresa, estavam fora de nível, impossibilitando a minha equipe de realizar a instalação das pedras, o problema foi resolvido somente após as 13h, o que tomou grande parte do tempo de instalação que teríamos, e devido a isso, não conseguimos finalizar as instalações no dia. Em relação a parte da bancada que une a cozinha com a lavanderia, em momento nenhum foi passado para nós essa bancada, e inclusive o projeto final que foi fechado em contrato, foi desenhado e explicado pelo nosso técnico, e por fim acordado pela senhora que estava acompanhando no dia da medição que realizamos no local. Confeccionamos e instalamos essa junção para vocês sem custo nenhum! A bancada da churrasqueira que estava instalada antes no local, minha equipe que realizou a retirada e mais uma vez, um serviço que não foi cobrado. Retornamos ao local para dar continuidade as instalações e novamente, problemas relacionados ao móvel que dificultaram a minha equipe a colocar os rodabases, refizemos essa peça de forma não usual para conseguirmos contornar o problema no móvel e concluir as instalações para vocês. Em momento algum deixamos de dar atenção para a Sra., sempre avisando e comunicando todos os problemas ocorridos. Em relação a sua reclamação da falta de atenção no pós venda, minha equipe está aqui para trabalhar e resolver assuntos SOMENTE relacionamos a marmoraria, e não para ficar respondendo ameaças indevidas (que temos registradas) suas.
E temos fotos da medição autorizada pela Sra., e fotos da bancada perfeitamente instaladas, limpas e enceradas. Com nenhuma das avarias que a Sra. comentou.

Bom dia, não estamos fazendo ameaças, jamais faríamos isso, só relatei meu descontentamento com o serviço, em relação as bancadas , estão realmente sem brilho e parece velhas , não sei o que houve para ficar assim , mas aqui só relatei o que aconteceu , sem ameaças algumas , sem mais delongas , obrigada, que Deus abençoe cada um de vcs , nem precisa tentar resolver , porque nos não queremos mais esse tipo de serviço.