Serviço de marcenaria não finalizado após pagamento integral, sem prazo definido pela empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 09:57
ID: 256841705
Serviço de marcenaria pago integralmente e não finalizado: empresa não apresenta prazo
Contratei a Imperial Design Ambientes (J.S. Mármores e Granitos Ltda.) para o fornecimento e montagem de móveis planejados para o meu apartamento, por meio do contrato *****, firmado em 26/02/2026.
O valor total do contrato foi pago integralmente via cartão de crédito. Conforme previsto no contrato, havia um prazo para entrega e montagem. No entanto, estamos em 19/08/2026 e o serviço ainda não foi finalizado.
Ao longo de 2026, tentei diversas vezes resolver a situação diretamente com a empresa. Meu objetivo sempre foi simples: que concluíssem a marcenaria e entregassem o serviço pelo qual paguei integralmente. Porém, até o momento, não recebi um cronograma definitivo nem uma data concreta e confiável para a finalização das pendências.
O que mais me preocupa é a falta de uma solução objetiva. Não quero promessas vagas nem novos adiamentos: quero apenas que a empresa apresente um prazo definitivo e conclua integralmente o serviço contratado.
Caso a situação continue sem solução, terei que buscar as medidas cabíveis para exigir a conclusão do serviço ou, caso determinados itens não possam ser concluídos, a devolução proporcional dos valores correspondentes às partes não instaladas ou inacabadas.
Quero uma solução definitiva para o problema.