Queeo devolver meu produto

Resolvido
Campinas - SP
15/07/2024 às 09:32
ID: 192950777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs tapetes e passadeiras que comprei sào de tecido, não é o que aparece no site, estes ão de tecido de cortina. Quero devolver, não tem textura de tapetes. Aguardo contato.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 08:44
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Os tapetes e passadeiras que oferecemos no site são descritos detalhadamente em relação ao material e à textura, mas compreendemos que pode haver divergências na percepção ao receber o produto.
Para solicitar a devolução, é necessário que faça o ******* pela plataforma que efetuou a compra, onde toda a tratativa foi realizada. Assim, podemos acompanhar o processo e garantir que tudo seja resolvido de forma transparente e rápida. Após a ******* andamento ao processo de devolução e reembolso. A equipe também vai entrar em contato para seguir com sua solicitação.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e prontos para atendê-la da melhor forma!
Atenciosamente,
Equipe Imperial Suportes
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 13:58
Resolução muito demorada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5