Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

15/07/2024 às 09:32

ID: 192950777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Os tapetes e passadeiras que comprei sào de tecido, não é o que aparece no site, estes ão de tecido de cortina. Quero devolver, não tem textura de tapetes. Aguardo contato.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/09/2024 às 08:44

Entendemos sua insatisfação e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Os tapetes e passadeiras que oferecemos no site são descritos detalhadamente em relação ao material e à textura, mas compreendemos que pode haver divergências na percepção ao receber o produto.

Para solicitar a devolução, é necessário que faça o ******* pela plataforma que efetuou a compra, onde toda a tratativa foi realizada. Assim, podemos acompanhar o processo e garantir que tudo seja resolvido de forma transparente e rápida. Após a ******* andamento ao processo de devolução e reembolso. A equipe também vai entrar em contato para seguir com sua solicitação.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e prontos para atendê-la da melhor forma!

Atenciosamente,
Equipe Imperial Suportes

Consideração final do consumidor

23/09/2024 às 13:58

Resolução muito demorada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5