Suporte entrega a desconhecido
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/06/2023 às 21:31
ID: 166061699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um suporte de cortina dessa empresa, demoraram alem do prazo de entrega, e entregaram para uma pessoa que não conheço. Pessimo atendimento do vendedor e da empresa, quer comprar um suporte de cortina? Não procurem a imperial suportes, a qualidade do material eu nao pude avaliar por que entregaram para um qualquer, ja o atendimento pós venda é HORROROSO!!
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Resposta da empresa
08/06/2023 às 10:01
Bom dia, Rodolfo!
Tudo bem?
Vamos lá, vou te explicar a situação:
Primeiramente, nós atuamos em todos os marketplaces, o seu caso ocorreu dentro da Shopee, onde a mesma se responsabiliza pela entrega, durante os últimos dias ela vem enfrentando um problema logístico a nível nacional, ou seja, foge da nossa alçada a questão do frete, o que nós mais queremos é que a entrega seja realizada o mais breve possível, no que diz respeito as nossas responsabilidades, nós já fizemos tudo que era possível, tanto é que nós despachamos todos os nosso pedidos em até 24h úteis... Já cobramos a shopee pelo seu pedido, já cobramos a transportadora, ambos disseram que seu pedido será entregue em suas mãos conforme todos os outros.
Estamos dísponíveis para solucionar seu problema, não temos nenhum problema com nenhum de nossos clientes, apenas com aqueles que não compreendem como funciona a plataforma da shopee.