Imperial Tec Serviços

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

06/02/2024 às 17:40

ID: 182079123

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Meu cooktop de indução marca Midea parou de funcionar já fora da garantia, deixei o mesmo para orçamento dia 25/01/******* na empresa IMPERIAL TEC COMERCIO E SERVICOS LTDA cnpj: 08.*******.*******/*******29 (que e assistencia tecnica autorizada Midea) com a Sra. Sabrina Araújo ( que se identificou como Assistente técnica ) e recebi informação de que teria uma posição sobre o orçamento ate 5 dias, pois bem, dia 30/01/******* fui informado da peça defeituosa seria a placa de alimentação e que o custo seria de ******* reais ( R$ ******* da peça e R$ 80 da mao de obra) autorizei de imediato mesmo não recebendo um orçamento por escrito e fui informado de que demoraria 15/20 dias pra peça chegar ate ai tudo bem, mas informei de que precisaria do orçamento e da nota fiscal da peça e recibo.

Comecei a cobrar pelo zap que ela não deixasse de me enviar o tal orçamento por e-mail ou whatsap, cobrei acho que dias alternados umas 3 vezes e nada de receber o orçamento, enfim quando foi hoje dia 06/02/******* cobrei novamente e essa pessoa Sabrina se irritou no whatsap e mandou eu ir pegar o equipamento sem concerto, depois de ter me feito esperar pela peça esses 12 dias, eu imediatamente liguei pra saber o que se passava a mesma disse que estava em atendimento, que eu havia sido ironico na cobrança, com piadinha( se isso aqui e piada to sabendo agora vejam, eu perguntei se tinha garantia e informei que se antes de eu pagar o atendimento já era assim imagina depois do pagamento feito) ainda informei que sabia do tempo de chegada da pela, apenas queria o orçamento por escrito,) enfim a mesma continuou dizendo que eu precisava de urgência e que não podia me atender, levantou a voz no telefone e não me deixou nem explicar, e insisti em explicar que não era o que eu queria e sim esperar pelo concerto apenas, mas a mesma foi logo dizendo que era grosso e nem me deixou falar, enfim também levantei a voz e perguntei se o equipamento estava montado ou desmontado, precisei repetir a mesma pergunta duas vezes pra ela poder me responder, acho que essa pessoa estava num mal dia e resolveu descontar em mim, pois veio logo dizendo que era advogada, que era a dona da empresa ( e eu como já estava farto dos gritos dela no telefone disse que ela poderia ser ate juizá ela não tinha o direito de me tratar daquela forma pois em momento algum a destratei e informei ainda que iria postar reclamação no reclame aqui e procurar meus direitos no Procon..

enfim fui ate a loja com minha esposa recolher o equipamento, chegando la bati palma pra ver se vinha alguém no balcão me atender, veio uma senhora solicita me entregar o equipamento, ai a tal assistente Técnica Sabina veio logo atrás tomou o papel da mão ( comprovante de recebimento) e disse que ela mesmo me atenderia, que era mulher sufiente pra me atender, isso já gritando, ( nesse momento já veio todos os funcionários da empresa pra frente, parece que ela instruiu todos para servirem de testemunha dessa cena que ela criou, achando ela que eu iria cair nessa de revidar a seus insultos) eu perguntei se estava tudo do jeito que eu havia deixado e a mesma esbravejando disse: quer que eu mostre,ai deu um soco no balção dizendo que ali quem manda e ela, ai eu decidi pegar o equipamento e quando já vinha saindo ela começou a gritar e me xingar, me chamou de escroto, estupido, disse que tinha pena da minha esposa, (se uma criatura dessa nem me conhece faz isso de graça), o que ela esta fazendo ali em frente a um balção de atendimento que ela mesma recusou a atender, ( enquanto ela só esbravejava e me xingava eu notei os funcionários perplexos com a cena de novela criada por esta senhora Sabrina Araujo, isso a além da pessoa ficar deduzindo minha vida pessoal, não tive outra alternativa a não ser sair dali debaixo dos gritos e insultos dessa pessoa.

alem da espera não querendo dar continuidade ao serviço, não me deixa falar, e ainda disse la frente do balção que eu havia a insultado sendo que o insultado fui eu, todos os funcionários dela viram que eu tentei falar mais ela não parava de esbravejar, e me insultar, com certeza ela já fez isso pra tentar criar uma situação e tentar me intimidar afinal eu havia informado na ligação que procuraria meus direitos, e outra, é um homem contra uma mulher, ela acha que todo mundo vai fazer um pre julgamento igual a ela pelo fato de ser um homem,

Ai você imagina, um casal já esta sem seu fogao que e um bem essencial numa casa, comprando quentinha, procuro uma empresa dessa para resolver o problema o mais rápido possível e o que encontro e essa experiência tórrida de estresses e frustração, ela já tinha me negado atender não precisava ser tão amarga, pra não dizer arrogante..


agora vou enumerar as minhas indagações:

1 a falta de interesse em meu serviço comecou quando perguntei qual o tempo de garantia
2- informei que não iria pagar ate receber um orçamento por escrito
3- porque ela não quis apresentar um orçamento por escrito do qual eu ate já havia autorizado,isso e lei, todo estabelecimento precisa fornecer o orçamento ao cliente no qual e informado o serviços e valores de peça e mão de obra
4- porque levantar tanto a voz com um cliente, descontrole total, eu não dei motivo a receber tamanhos gritos por nada,
5- porque ela tentar me intimidar informando que e advogada e dando um soco no balçao informando que quem manda ali e ela. ( qual interesse em tratar um cliente dessa forma )

fico aqui minha reclamação, comprar um produto da marca midea e ter uma empresa dessa como assistência técnica realmente não me deixa seguro e nem muito menos posso indicar uma empresa dessa.


IMPERIAL TEC COMERCIO E SERVICOS LTDA e MIDEA INDUSTRIA E COMERCIO DO BRASIL LTDA


Não indico pra ninguém