MAQUINA DE LAVAR MIDEA TRAVADA
Não resolvido
Fortaleza - CE
24/05/2022 às 14:24
ID: 143940851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFazem 30 dias que minha máquina de lavar MIDEA travou e não destrava a porta, por ter queimado a placa de sensor de nível. Acionei a Assistência Técnica Autorizada: IMPERIAL TEC COMERCIO E SERVICOS EIRELI, que deu um prazo de 15-30 dias para resolver. Exatamente hoje completam os 30 dias e nada de resolverem. Minhas roupas estão presas dentro da máquina, todas molhadas nesse tempo todo. Entrei em contato várias vezes nesse período e nada. Provavelmente as roupas não vão mais prestar, minhas fardas de trabalho e as do colégio do meu filho também estão. Será que este prejuizo eles vão resolver também? Sem falar que preciso pagar para lavarem minhas roupas toda semana. E aí?
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Resposta da empresa
24/05/2022 às 15:53
Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, se o atendimento foi em garantia da Midea, a senhora precisa entrar em contato através do SAC ******* ******* e solicitar informações sobre o trânsito das peças.
Nossa empresa realiza o atendimento através da garantia e depende do suprimento das peças para realizar a conclusão do reparo.
Estamos á disposição!
Réplica do consumidor
24/05/2022 às 23:20
Entendo quanto ao suprimento, só não compreendo esse prazo ultrapassando os 30 dias para a chegada da referente peça.
Consideração final do consumidor
31/05/2022 às 22:22
Uma tristeza já se passaram mais 7 dias da reclamação e nada de retorno do conserto da lavadora, no entanto continuo com os danos causados por esse transtorno, roupas presas na máquina, o desgaste físico após jornada de trabalho tendo que lavar e até pagar para lavar roupa por não ter condições.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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