Imperial Transportes E Mudanças

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Porto Alegre - RS

01/04/2020 às 09:55

ID: 102236461

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Fiz 11 mudanças nos últimos 16 anos, e a Imperial Mudanças foi de longe a pior empresa!
Começou muito bem, mas se tornou um pesadelo! 3 meses de problemas sem solução!
Minha mudança saiu do RS dia 21/01, com alguns móveis sem embalagens protetora e foi entrega dia 01/02 em São Paulo. Houve avarias em todos os móveis que vieram sem embalagens, além de geladeira, torres de som do home-theater, espelho grande, moldura de quadro, e aparelho de televisão, entre outros. Além disso, perderam uma cadeira de escritório e o cabideiro de um guarda-roupas. 2 dias depois da entrega, eu já havia enviado a relação dos problemas e muito solicita a funcionária disse que eu deveria fazer 3 orçamentos de todos os produtos avariados e enviar para que ela encaminhasse para a seguradora, e que mandasse arrumar a geladeira e trocar a moldura do quadro e enviasse a nota fiscal para o reembolso. Hoje, 3 meses depois, recebi o reembolso da geladeira, em valor inferior ao da nota fiscal por mim apresentada e mais nada.
Dia 18 de fevereiro, retiraram 1 sofá, 2 poltronas, 2 mesas e 4 cadeiras que foram avariadas no transporte, para conserto, e dia 20 de março, mais de 1 mês depois, os móveis não estavam consertados nem havia previsão para que isso ocorresse. Outra funcionária afirmou que a demora se devia a crise do CORONA no Brasil (que havia iniciado a 4 dias...).
Durante todo este tempo, todas as vezes que eu perguntava sobre os consertos, trocas ou reembolsos, ouvia as funcionárias afirmando que a seguradora estava à par e que a Imperial aguardava a posição da seguradora para solucionar meu problema. Dia 23 de fevereiro liguei para a seguradora e eles me informaram que a Imperial nunca havia acionado o sinistro da minha apólice e que não sabiam de nada do meu caso, ou seja, a Imperial MENTIU por meses para mim.
Pedi meus móveis, sem conserto, de volta pois não podia mais ficar sem sofá, cadeiras e mesa.