Mercadoria não recebida
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/05/2023 às 19:14
ID: 164907241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei o frete de r$29,90, pois me interessei pelo produto e queria da a oportunidade de conhecer as semi joias. As avaliações eram boas, porém já passou o prazo de entrega . Mandei e-mail ninguém responde. Quero o estorno já que não recebi o produto e ninguém me dá uma resposta .
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 04:50
Olá Aline, como vai? Obrigada por nos notificar. Sinto muito por essa experiência negativa. Vamos melhorar com seu feedback. Fique tranquila que vamos resolver pra você.
Já acionei a central SAC para verificar o que aconteceu com seu pedido, em breve você vai receber um contato. Faremos o melhor pra te ajudar!
Cortesmente
Equipe Imperiale Joias
Réplica do consumidor
25/05/2023 às 16:58
Já se passou uma semana e ainda não reci a mercadoria. Segundo atendente iriam dar como prioridade.
Réplica do consumidor
31/05/2023 às 13:30
Mandei mensagem no whatapp da empresa, ninguém respondeu. Segundo eles no contato após a equipe reclame aqui os notificar, minha mercadoria teria prioridade no envio. E até hoje não recebi nada e nem uma rsposta.
Réplica da empresa
01/06/2023 às 09:09
Olá bom dia, tudo bom?
Seu pedido está na fila de prioridade, mas a demanda é alta de pedidos e de atendimento.
Assim que possível receberá um contato do sac, e a sua joia no endereço.
Cortesmente
Equipe Imperiale Joias
Réplica do consumidor
27/06/2023 às 09:55
Dia 05/06/23 a Caroline da empresa respondeu que estariam enviando, pois a demanda foi demias alem do programado.
Porém não respond ao número de whtapp ( 0*******), e também retiraram do tick tock onde faziam os anuncios.
Nós fomos lezados, e ninguém se pronuncia.