Império 7 Pneus

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Campinas - SP

17/02/2019 às 12:38

ID: 42935277

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Comprei dois pneus no site das Lojas Americanas e a mesma me direcionou para uma loja parceira, cujo nome é Império 7 pneus.
Acontece que um dos pneus chegou rasgado. Ao pedir a substituição, o atendente pediu-me fotos do produto.
Foram enviadas e para a minha surpresa, recebi o seguinte comunicado:

Prezado Silvio,

Nosso setor de análise ao verificar as fotos infelizmente não liberou o envio de um novo pneu.
Recomendamos que procure uma loja Dunlop credenciada em sua cidade para realizar a análise e acionar a garantia da marca.
Lojas Dunlop em Campinas.

E agora, como proceder?
Preciso dos pneus e uso o carro para trabalhar.