quero resposta
Em réplica
São João de Meriti - RJ
06/05/2025 às 14:21
ID: 216389929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestive no assaí de ***** fazendo compra de mês, comprei uma caixa de hambúrguer bovino império, botei no freezer, porque eu tinha comprado outros tipos de carne, passou uns 10 dias tirei do freezer pra fritar pra dar pro meu neto e assim que descongelou eu pude perceber um odor insuportável, to tentando a dias entrar em contato com eles e o telefone parece q não existe, eu tenho todos os dados aqui pois comprei uma caixa fechada, quero que troquem por outro produto e venham me ressarcir deste prejuízo
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 14:55
Olá,Neide! É uma pena que não tenha tido uma experiência agradável. Entendo que você está insatisfeito e quero garantir que sua preocupação seja tratada com devida importância.
Gostaríamos de investigar o que aconteceu e resolver essa questão prontamente e quero lhe assegurar que todos nossos produtos são monitorados pelo controle de qualidade garantido a segurança dos alimentos produzidos por nós.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela experiência ruim.
Entre em contato conosco pelo email ******* para que possamos iniciar o processo de resolução.
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 13:34
depois da abertura dessa reclamação aqui no reclame, alguém responsável pelas reclamações, até agora estou no prejuízo, um hambúrguer fedido que minha casa inteira ficou com mal cheiro, podendo estar fazendo mal a mim e ao meu neto, devia ter denunciado pra saúde pública, quero providências e ressarcimento urgente.