Aquecedor trocado por um modelo adulterado e orçamento alterado sem consentimento
Não respondida
São José - SC
11/09/2025 às 19:25
ID: 226705235
Meu marido chamou a empresa (Império Aquecedores) nome empresarial *****, localizada no bairro Ingleses, para um conserto do aquecedor a gás, o técnico retirou o aparelho e levou para arrumar e passou o orçamento de 600 reais porém passado alguns dias eles mandaram um vídeo dizendo que haviam constatado mais um problema e que agora o orçamento ficaria 1100 reais, no dia da instalação meu marido estranhou o aparelho e até questionou não ser o mesmo e eles disseram ser o mesmo sim. Até então, aquecedor funcionando mas ao verificar o aparelho, percebi que estava com a numeração raspada e com selos adulterados, foi então que peguei fotos e videos que eu havia feito antes e ao comparar vi que realmente não era o mesmo. Ao entrar em contato com a empresa, primeiramente não atendiam mais ás ligações, então resolvemos mandar uma mensagem informando os fatos e pedindo que fizessem a troca dos aparelhos sendo que o meu era um modelo slim e muito bem conservado e o que colocaram aqui é maior e com a frente raspada como falei anteriormente, usaram de má fé, como vou confiar em uma empresa que se sujeita a isso. Resumindo, mandaram uma mensagem grosseira e dizendo que, se eu quisesse um aparelho novo teria que comprar, e que ja estavam acostumados a lidar com esse tipo de cliente e que não perderiam o tempo deles comigo. Tenho todas as fotos e vídeos e posso provar. Mal educados e falta de respeito com o consumidor, vi aqui que não fizeram isso só comigo, fica aqui minha indignação e espero uma retratação desta empresa