RECUSA DE ATENDIMENTO DENTRO DA GARANTIA
Não resolvido
Florianópolis - SC
17/07/2021 às 09:46
ID: 126766795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUsei o serviço desta empresa para o conserto de um aquecedor de água a gás, em minha residência. Antes de completar o período de garantia do serviço - 3 meses ele apresentou problemas novamente, contatei a empresa, que marcou visita para o dia seguinte, não apareceram, nem se justificaram. Inicia aí uma saga de tentar que me atendam, onde a secreária Monica, afirma que não estou dentro do prazo de garantia, faltando ainda 2 semanas para se completar esse prazo ( ela achou que eu não tinha nada para provar o dito). Possuo a conversa de whats up - que possui as datas - e também um recibo da prestação do serviço, com data e dados da empresa. Conclusão, mandaram que eu procurasse outra empresa. Em Florianópolis parece haver uma "máfia" dos aquecedores, cobram caro sem prestar serviço adequado.
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Resposta da empresa
17/07/2021 às 09:59
Sua garantia já expirou, e não vamos prestar serviço de graça para a senhora,seu filho até entrou em contato com nossa empresa para tentar resolver o problema, mais depois dessa procura outra empresa.. cliente além de chorão para pagar que serviço de graça aqui não ..
Réplica do consumidor
06/08/2021 às 12:31
Conforme COMPROVA o seu recibo, minha garantia de 3 meses expirava em 19/07/*******, já que foi expedido, e o serviço prestado em 19/04. Sua empresa sabe fazer contas????
Consideração final do consumidor
09/11/2021 às 14:57
NÃO HOUVE ATENDIMENTO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/11/2021 às 15:13
Oi boa tarde Ana. Acho que a senhora está equivocada. Nossa empresa é séria. E não temos nenhuma atendente com o nome de Mônica. Peço que entre em contato conosco pelo telefone *******.
Creio que a senhora errou de empresa!!
Mas estamos a disposição para ajudá-la.