Cobrança abusiva e falta de transparência na troca de peças automotivas na oficina Império Baterias.
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
16/01/2026 às 19:40
ID: 237938627
Venho, por meio desta, registrar reclamação contra a oficina mecânica Império Baterias, localizada no bairro Veneza na Avenida Dionísio Gomes, número ***** na cidade de Ribeirão das Neves, MG com o CNPJ ***** em razão de prática abusiva e falta de transparência na prestação de serviços.
Procurei a referida oficina para a realização de troca de óleo e fui informada da necessidade de substituição de algumas peças, tais como cárter, correia dentada e retentor. Ao final do serviço, foi-me cobrado o valor total de R$ 1.100,00, sem que houvesse apresentação prévia de orçamento detalhado ou explicação clara sobre os valores individualizados das peças e da mão de obra.
Ressalto que não foi informado o valor da mão de obra, tampouco foi apresentada nota fiscal ou orçamento discriminado, separando os custos das peças e do serviço, o que fere o direito à informação clara, adequada e prévia, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante da cobrança excessiva, procurei uma autopeça especializada, onde verifiquei que o valor total das mesmas peças originais corresponde a R$ 252,00, valor significativamente inferior ao que me foi cobrado pela oficina, evidenciando uma cobrança abusiva e desproporcional.
Considero a conduta da empresa inaceitável, pois demonstra falta de transparência, possível má-fé e desrespeito ao consumidor. Diante disso, solicito a apuração dos fatos e a adoção das providências cabíveis por parte do PROCON, a fim de que sejam garantidos e resguardados os meus direitos como consumidora.