Reclamação sobre reparo de câmbio, cano de água quebrado e tentativa de agressão na oficina

Prezada(o),

A empresa Império Câmbio Automático e Mecânica em Geral vem a público esclarecer que as alegações apresentadas nesta reclamação não condizem com a realidade dos fatos, conforme consta no próprio relato do consumidor.

Desde o primeiro atendimento, a oficina sempre atuou com transparência, ética, profissionalismo e boa-fé, mantendo o cliente informado sobre os serviços necessários, mediante orçamento prévio e autorização.

Ressaltamos que:

O veículo foi recebido para reparo específico no sistema de câmbio, conforme contratado;
Durante a execução do serviço, foi realizada análise técnica completa, sendo informadas ao cliente eventuais necessidades adicionais, sem qualquer imposição;
Em relação ao suposto cano de água, trata-se de componente sujeito a desgaste natural, não relacionado ao serviço executado, inexistindo comprovação de que tenha sido danificado pela oficina;
O veículo foi entregue em condições de funcionamento, conforme testes realizados;
A alegação de tentativa de agressão é absolutamente inverídica, não havendo qualquer registro, ocorrência policial ou prova que a sustente.
A empresa repudia veementemente qualquer afirmação que atinja sua honra, reputação e credibilidade, construídas ao longo dos anos por meio de atendimento sério e responsável.

Reiteramos que sempre estivemos e permanecemos à disposição para diálogo e solução amigável, inclusive após a conclusão do serviço, demonstrando nosso compromisso com o cliente.

Lamentamos que informações distorcidas estejam sendo divulgadas, motivo pelo qual esta resposta também visa preservar a verdade dos fatos e a imagem da empresa.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

não condiz com os fatos, pública as filmagens que vocês tem do circuito interno de você se tiver coragem, vamos ver se não condiz com a minha reclamação se estou errado,meu carro chegou com motor funcionando perfeitamente,tirei da sua oficina com guincho e sobre ameças