Veículo danificado após serviço de oficina e falta de respaldo

Prezados,

A empresa sempre atua com seriedade, transparência e compromisso com seus clientes, prezando pela qualidade dos serviços prestados e pelo bom relacionamento.

No caso em questão, esclarecemos que, no momento da finalização do serviço, o consumidor relatou insatisfação relacionada à funilaria do veículo. Diante disso, a oficina, de forma responsável e conciliadora, concedeu um desconto especificamente referente ao ajuste da funilaria.

Ressalta-se que foi firmado termo de acordo devidamente assinado pelo consumidor, no qual restou resolvido o impasse, demonstrando sua concordância com a solução apresentada. Na ocasião da retirada do veículo, o cliente declarou-se satisfeito com o atendimento e com a resolução proposta.

Portanto, causa estranheza que, após a formalização do acordo e a aceitação expressa das condições, venha agora apresentar reclamação infundada, ignorando o ajuste realizado entre as partes.

Reafirmamos que o serviço foi executado dentro dos padrões técnicos e profissionais, não havendo qualquer reclamação acerca da qualidade do trabalho realizado, o que demonstra o comprometimento e a seriedade da empresa.

Destacamos, ainda, que a oficina sempre se manteve à disposição para diálogo e resolução de eventuais divergências, atuando de forma ética e respeitosa.

Assim, considerando o acordo firmado e devidamente cumprido, entende-se que a questão encontra-se solucionada.

Atenciosamente,


IMPÉRIO CÂMBIO AUTOMÁTICO E MECÂNICA EM GERAL