Celular em manutenção: Transações PIX não autorizadas durante o período de reparo.
Não respondida
Iraquara - BA
13/10/2025 às 07:03
ID: 229162683
Olá,
Comprei um celular nesta loja e, durante o período de garantia, precisei levá-lo para a troca da tela. O aparelho ficou na loja por 3 dias, período em que fiquei sem acesso ao celular.
Ao receber o aparelho, percebi que foram realizados três PIX não autorizados, totalizando R$ 15.000, durante o tempo em que o celular estava sob responsabilidade da loja.
Solicito urgentemente esclarecimentos sobre estas transações e a resolução do problema, seja com ressarcimento imediato ou outra medida adequada, visto que ocorreu enquanto o celular estava na manutenção autorizada pela própria loja.
Aguardo retorno o mais breve possível.