90 dias de atraso
Em réplica
Santo André - SP
05/10/2022 às 15:29
ID: 151313647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei cobertura policarbonato e guarda-corpo e corrimão de vidro com a empresa. Demoraram pra entregar a cobertura, depois de muita cobrança da minha parte. Passaram do prazo de 35 du. Mas o guarda corpo e Corrimao, não me entregaram até hoje. Mais de 90 du.
Disseram há 1 mês que os vidros estavam prontos, e faltava mão de obra instalar. Depois inventam que a chuva atrapalhou. Agora nem me respondem mais. Pedi pra cancelar a compra, e não respondem. Vou ao procon, pequenas causas, e reaver todo dinheiro que já gastei, pois sem Corrimao, não consigo trazer meu pai, idoso de 84 anos, pra morar comigo. Vou processar por danos morais. É o segundo [Editado pelo Reclame Aqui] que tomo com empresa de cobertura. Não dá pra confiar em ninguém hoje em dia.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 20:27
Olá, Greice!
Conforme nos comunicamos via whatsapp, iremos cumprir o acordo combinado.
Efetuamos a cobertura e a senhora cancelou os guarda - corpo.
Iremos efetuar a devolução dos valores dos guarda-corpos.
Estaremos á disposição para que precisar.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Obrigado.
Réplica do consumidor
08/02/2023 às 11:07
Empresa prometeu acordo de devolução dos valores pagos por serviço não prestado devido (muito) atraso. Devoluções deveriam ter se iniciado em dezembro (com divisão dos valores em 6 parcelas). Porém até hoje nenhum valor foi depositado. Estamos entrando com processo judicial contra a empresa para reaver os valores.