Império Coberturas

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São Paulo - SP

24/07/2024 às 10:40

ID: 193670713

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Em outubro de *******, realizamos um orçamento com o Sr. Wanderson, que visitou minha residência e garantiu que tudo seria instalado dentro do prazo de 30 dias. Solicitei a nota fiscal e fui informado que ela seria emitida no dia da instalação. Após duas semanas sem retorno, entrei em contato com ele, que me orientou a falar com o canal de suporte.

Fiz o contato com o suporte, mas não obtive resposta. Retornei ao Sr. Wanderson e pedi para tratar diretamente com ele, uma vez que o pedido foi realizado e pago antecipadamente.

Fui então informado que, devido ao fim de ano, todos os fornecedores não estavam entregando materiais, e que a instalação seria agendada para janeiro de *******. Aguardei esse período, mas novamente não obtive retorno, repetindo assim o mesmo processo mencionado anteriormente.

Ao insistir no contato, fui tratado com muita ignorância pelo vendedor, que parou de atender minhas ligações. Em março de *******, tentei novamente entrar em contato, sem sucesso.

Há dois dias, voltei a tentar contato. O Sr. Wanderson respondeu apenas Oi e, após eu perguntar sobre o meu pedido, parou de atender minhas chamadas.

A empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e claramente não tem intenção de realizar a instalação ou devolver o valor pago pelo projeto.