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Campinas - SP

11/11/2025 às 17:41

ID: 231636615

Comprei uma sapatilha de ponta em agosto, estamos em novembro e ainda não enviaram..

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Resposta da empresa

18/11/2025 às 01:41

Olá, tudo bem?

A sapatilha ainda está em processo de fabricação. Informamos esse prazo no próprio anúncio; caso deseje confirmar, basta acessar qualquer produto em nosso site. Logo abaixo do nome do item, é possível visualizar a previsão de postagem. Inclusive, no print que você nos enviou, ao rolar a página, essa informação também aparece.

Quanto ao prazo estendido (93 dias úteis), ele ocorre exclusivamente em razão do fornecedor. Esse é o período solicitado por eles para a confecção das pontas prazo que se aplica a qualquer loja no Brasil que realize esse tipo de encomenda. Entendemos que a situação é inconveniente, porém não conseguimos interferir nesse tempo de produção. Por esse motivo, deixamos claramente informado no anúncio que o prazo pode chegar a até 93 dias úteis.

Portanto, a razão pela qual sua ponta ainda não foi entregue é que ela ainda não foi recebida por nós.

Caso deseje um atendimento mais direto, estamos à disposição pelo WhatsApp:*******.