Não entregue até hoje
Em réplica
Brasília - DF
21/02/2022 às 14:03
ID: 138810947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido bem grande na imperio da dança dia 31 de dezembro e, além de me enviarem só dia 3 de fevereiro, o rastreio está parado e eles não se dispõem a me dar reembolso.
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 14:45
Olá, boa tarde
O pedido foi realizado com data 31.12.*******, trabalhamos com prazos de terceiros (fornecedores), sendo assim, o pedido ficou com prazo máximo para postagem dia 11.02.*******, sendo feita a postagem do pacote no dia 02.02.******* nos correios, em geral o prazo em dia, sendo assim foi direcionado por e-mail automaticamente o código de rastreamento á cliente, como dever do estabelecimento informar na data de envio ao cliente para poder estar visualizando a chegada da encomenda.
Qualquer dúvida estamos sempre a disposição em nossos canais para contato.
Réplica do consumidor
21/02/2022 às 19:29
O problema não está no prazo de fabricação, mas no fato de que entrei em contato com a Império da Dança e eles alegaram que não é de responsabilidade deles depois que entregue ao Correios e o rastreio está parado desde o dia 3 de fevereiro. Se minha encomenda não chegar e eu não for reembolsada, irei ao PROCON.
Réplica da empresa
22/02/2022 às 16:23
Boa tarde,
Em tratativa direta com a cliente em nossos canais de atendimento.