Canecas amareladas e com problemas na fixação da tinta
Respondida
Poá - SP
14/10/2025 às 09:57
ID: 229282253
No começo as canecas eram brancas e boas
Hoje perdi três canecas , pois não seguraram a tinta .
e as canecas vieram muito amareladas , já comprei dessa marca e não é normal vir assim não , estou muito chateada com essa situação , pois peguei uma encomenda grande para o dia dos professores
E vou entregar canecas feias e amareladas , esperam que resolvam esse problema
Porque hoje perdeu uma cliente , mas desse jeito perder muitos !
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 11:09
Bom dia, lamento que tenha tido esse problema com nossos produtos.
Em situações como essa, aconselhamos a realização da troca dos produtos em loja, se o pedido foi feito como retirada em nossa expedição. Se o pedido foi feito como envio, nós fazemos uma etiqueta reversa para que ele possa ser postado e retorne para nós.
Com os produtos em loja, analisamos os defeitos e pedimos um parecer do fornecedor sobre a situação, também para que estejamos cientes se casos parecidos acontecerem no futuro.
Espero que sua venda dê certo e que continuemos a fazer negócio.
Fico a disposição caso precise de auxílio*******).