Pedido feito e não entregue
Respondida
São Paulo - SP
10/01/2025 às 18:03
ID: 206937029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés de um anuncio do instagram entrei em contato por whatsapp com a Imperio pra efetuar a compra de algumas canecas. Fechamos o negocio e como passou o prazo de entrega, entrei em contato com eles novamente, e qdo perguntei sobre o meu pedido não responderam mais.
Liguei no telefone fixo da loja e depois de varias tentativas, consegui falar com alguem dizendo q todas as contas foram clonadas e tinha caido num [Editado pelo Reclame Aqui].
No insta deles o video alertando é de outubro/*******, como uma empresa sabendo que seus clientes estao sendo [Editado pelo Reclame Aqui] nao faz um BO, denuncia a pagina clonada pra derrubar, troca os números de telefone clonado?!
E agora quem vai pagar o prejuizo das canecas e do pedido q nao vou conseguir entregar por nao ter o material?
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Resposta da empresa
11/01/2025 às 09:12
Olá Joelma,
Infelizmente, identificamos que uma pessoa está utilizando indevidamente o nome de nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Já tomamos todas as medidas cabíveis para alertar nossos clientes, incluindo postagens em nossas redes sociais e a exibição de um banner informativo em nosso site.
O boletim de ocorrência (B.O.) foi registrado, e também realizamos a denúncia nas plataformas sociais. No entanto, lamentavelmente, as redes sociais não se responsabilizam por esses atos e não removem a página infratora. Portanto, a única medida que podemos tomar neste momento é continuar alertando os nossos clientes.
Recomendamos que você verifique o comprovante da transação, O nome de nossa empresa não deve constar no documento. Entre em contato com seu banco sugerimos que entre em contato com sua instituição financeira para obter orientações sobre os próximos passos a serem seguidos.
Lamentamos profundamente o prejuízo causado.
Atenciosamente,
ImpériodaSublimação