Cadeira Office Brooklyn com defeito no pistão. NF-e ******* Série 1

Olá, tudo bem?

Enviamos em seu e-mail uma resolução referente a sua reclamação. Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento - Império das Cadeiras.

Problema sério e não solucionado. A empresa me enviou a peça (pistão) para substituir a que apresentou defeito, porém a cadeira (modelo Office Brooklyn) é vendida em sua descrição como capacidade para até 150kg e o pistão que veio originalmente e também o que foi enviado para substituí-lo é de capacidade máxima para até 120kg. Ao informar a empresa que eu havia optado por um produto mais caro, cujo a descrição seria para uma capacidade maior informada, que ao que parece não é a real, a empresa informou via e-mail, que iria verificar junto ao setor responsável e me retornaria, isso no dia 20/10/******* e até a presente data nada foi feito, continuo com a cadeira defeituosa, sem poder usar, sem solução e ao que parece comprei gato por lebre, paguei mais caro num produto descrito 150kg de capacidade porém é de 120kg sua real capacidade, fica o alerta e ainda aguardando posicionamento por parte da empresa.

Aguardando retorno há 05 meses...