Cadeiras não suportam o peso descrito na compra e a empresa não responde a reclamação

Question

Fiz a compra de 10 cadeiras modelo ''alegra'' na empresa Império das cadeiras e segundo a descrição do produto as cadeiras suportam até 180kg e as cadeiras não estão suportando nem 65kg abrindo as pernas das cadeiras ao sentar. Foi enviado a reclamação via instagram, numero de whatsapp de confirmação de compra e numero indicado pelo email para duvidas e ambas as mensagens não foram obtidas as respostas, sendo ignorada.

Accepted Answer

Prezado (a) Vera, agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente os inconvenientes que você tem enfrentado com as cadeiras Allegra adquiridas conosco. Lamentamos que o produto não tenha atendido ás suas expectativas e que não tenha recebido a assistência necessária, também pedimos desculpas pela falta de retorno nos canais de atendimento e estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Reclame Aqui Império das Cadeiras.

Cadeiras não suportam o peso descrito na compra e a empresa não responde a reclamação

Resposta da empresa