Comprei , paguei e nao recebi
Resolvido
Campinas - SP
08/11/2023 às 19:31
ID: 175558903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra neste estabelecimento no dia 31/10/*******, no valor de *******,80.
Neste valor esta incluido o SEDEX.
Na segunda feira liguei na empresa e o rapaz que me atendeu falou que o Correio devolveu todas as encomendas por conta da chuva!!!! Uma mentira deslavada!!!
Como que o correio devolve por conta da chuva! Inacreditavel! Informou que a ******* na terça-feira.
Ate agora nada!
Quero meu dinheiro de volta !!!!
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 09:09
Sra. Berenice, bom dia
Conforme conversamos via whatshapp, tivemos problemas com o sabor espresso (ruptura de estoque).
O sabor chegou ontem 08/11/*******, e ontem mesmo, postamos o seu pedido.
Código de rastreio já enviado via mensagem.
Quanta a informação errônea, o colaborador foi advertido e orientado.
Desde já agradeço e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Equipe
Império das Cápsulas
Réplica do consumidor
09/11/2023 às 13:16
So estara resolvido quando a ******* na munha casa
Réplica da empresa
13/11/2023 às 17:07
Boa tarde, Sra Berenice
Como vai?
Conforme contato telefônico (whatshapp), ficou confirmado que a ******* na sua residência no dia 10/11/23 as 12:32h.
Sendo assim, aguardamos retorno para finalizarmos a ocorrência.
Desde já agradecemos.
Equipe Império das Cápsulas
Consideração final do consumidor
13/11/2023 às 17:16
O funcionario que atende os clientes por telefone nao pode inventar desculpas pelo atraso.
Precisa de treinamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
13/11/2023 às 17:20
Desde já, agradecemos a avaliação.