Meu pedido não chegou
Respondida
Maricá - RJ
13/06/2023 às 11:42
ID: 166324649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão mandam o endereço completo pra transportadora, quero a devolução do dinheiro pago
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 15:07
Boa tarde, Sra. Dandara
Como vai?
Realmente na etiqueta que o sistema gerou, não foi os dados adicionais do seu endereço como LOTE e QUADRA, esse foi o motivo pelo qual a entrega não foi realizada.
Entramos em contato com a prestadora de serviços Kangu, abrimos um chamado, fizemos a atualização dos dados que estavam faltando e o pedido terá nova tentativa de entrega contando 3 dias úteis conforme conversa abaixo.
Estamos acompanhando a entrega e caso não ocorra entraremos em contato e faremos o reembolso do valor.
**a M. (Kangu CX Brasil)
15 de jun. de *******, 14:33 BRT
Olá, boa tarde
Meu nome é ***, faço parte da equipe da Kangu e di vou seguir com esse atendimento!
Seja bem vindo à Kangu!
Endereço confirmado na transportadora, o prazo para que ocorra nova tentativa de entrega é de até 3 dias uteis.
Qualquer dúvida seguimos à disposição.
Atenciosamente,
*n*.