Imperio das linhas recebe o dinheiro mas nao entrega o produto
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2018 às 20:50
ID: 35580417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no imperio das linhas no dia 17/05 no valor de 84 reais, no mesmo dia recebi um email da loja confirmando o pagamento, no dia seguinte recebi mais um email dizendo que o pedido fou cancelado.
Entrei em contato com o banco e o pagamento foi efetuado e a loja me diz que nao vai entregar o produto. Como fica minha situação, vou ficar sem o dinheiro e sem o produto?
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Resposta da empresa
23/05/2018 às 12:28
Bom dia Elza,
Conforme conversado por telefone e envio de email com o comprovante de estorno do do valor de sua compra que foi no valor R$84,00 , Informamos que houve um erro em nossa plataforma do site e seu pedido foi cancelado e foi feito o estorno.
Esclarecemos que você receberá seu valor na data de vencimento de seu cartão quando virá o crédito na sua fatura.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Certos de sua compreensão agradecemos.
Agnaldo