Cobrança indevida e duplicada de serviços não solicitados após adesão a cartão de loja, com solicitação de cancelamento e estorno.
Não respondida
Brasília - DF
11/06/2026 às 09:39
ID: 251101631
Em dezembro 2025, abordada por uma atendente dentro da própria loja (em Ceilândia) e convidada a aderir ao cartão da própria loja. Durante a abordagem, questionei expressamente se haveria ou não anuidade ou quaisquer cobranças adicionais, sendo informada de que não haveria cobrança dessa natureza.
Com base nessas informações, aceitei a contratação do cartão. Contudo, posteriormente verifiquei em minhas faturas a cobrança de serviços adicionais que não solicitei, não contratei e dos quais não tive ciência no momento da adesão. Além disso, identifiquei cobranças duplicadas desses serviços, aumentando indevidamente o valor da dívida.
Caso tivesse sido devidamente informada sobre a existência desses serviços e respectivas cobranças, não teria concordado com a contratação nas condições apresentadas. Dessa forma, solicito o cancelamento imediato dos serviços não autorizados, o estorno dos valores cobrados indevidamente e o cancelamento imediato do cartão.