Império das Maquiagens

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Águas Lindas de Goiás - GO

27/05/2020 às 11:33

ID: 105219613

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ja estou a 2 dias tentando resolver um problema ocasionado por vocês, e não vejo outra opção a não ser registrar reclamação. Já tentei contato no Instagram, Whatsapp, telefone e nada.

No dia 18/05/*******, fiz uma compra através do site na opção atacado, de 6 paletas modernize, que são vendidas a 15 reais a unidade no site, como selecionei a opção atacado paguei 11 e pouco em cada paleta. Quando meus produtos chegaram, percebo que recebi a paleta Fancy, na qual é vendida a 10 reais pelo site. Ou seja, paguei mais caro no atacado pra receber uma paleta que é vendida no valor inferior no varejo e não receber a que eu comprei.
A princípio o atendimento no Whatsapp me respondia, muito seco por sinal, eu fazia 3 perguntas me respondiam mal 1, agora não respondem de jeito nenhum
Também não recebi um kit de pincéis, e informei que queria saber primeiro como seria a troca das paletas pra assim optar ou pelo estorno ou pelo vale troca.

Ressalto que NÃO desejo receber a diferença de 1 real pelas paletas. Eu quero a troca das mesmas, já que não foi por indisponibilidade do produto, pois a todo momento elas estiveram disponiveis no site.