Império das Maquiagens

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/10/2024 às 11:18

ID: 198941205

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui na loja que fica localizada na feira dos goianos dia 04/10/24 e realizei a compra de um pó compacto da Lays Medeiros. Pedi a cor 03, a moça que me atendeu pegou onde ficava as cores 3, porém tinha uma cor número 2 no local errado, e terminou que venho a cor 2 para mim. No dia 05/10/24 na loja que fica em Águas Claras, a maior perto da minha casa claro, pra poder realizar a troca do produto errado, que não comprei errado, que foi um erro da atendente que até entendo. Chegando lá fiquei na fila, chego na fila explico a situação e a moça fala pra esperar uma outra tal pessoa, que possivelmente deve ser supervisora ou gerente. Chegando essa moça fala que não realiza troca comprada em outra loja, por que a nota foi emitido lá, e que eu só poderia trocar lá. Achei um absurdo uma empresa com várias lojas, ainda ter um sistema desatualizado. Não é a mesma rede? Ou é franquia? Por que pra mim sendo a mesma rede poderia sim realizar a troca, a não ser que foi mal vontade da moça, e olha que cheguei educadamente, até questionei igual cito aqui o porque de não realizar a troca. Mas sem solução. Agora vou ficar com o produto que precisa usar, sem usar até um dia for na feira dos goianos novamente. Espero que quando for lá o problema seja resolvido.