COMPREI DA EMPRESA IMPERIO DAS PEÇASD - WHATS UP FALSO!

Question

NO DIA 04/11/*******  AS  11:00   BUSCANDO COMPRAR  PELA  INTERNET ,  UMA PEÇA  PARA  MEU CARRO , QUANDO ENCONTREI  A  LOJA  IMPERIO DAS PEÇAS  EM SUZANO  AI  TINHA UM NUMERO TELEFONE  QUE  ERA WHATS  E CONVERSANDO  COM UM TAL DE GABRIEL COMPREI ATRAVÉS  DE LINK UMA PEÇA  PARA MEU  CARRO GRADE  PARA VEICULO UMA   HYLUX    *******   UMA GRADE DIANTEIRA  CROMADA  DA  EMPRESA   IMPERIO DAS PEÇAS    E  A  MESMA     FOI  PARA  UMA PESSOA  COM O  WHATS  WHAP   DE BRHENDA COSTA  DA  SILVA    COM  LOGO  DA  REFERIDA  EMPRESA  NA  QUANTIA  DE  R$*******,00   -  PAGO NO  CARTAO  ATACADAO  NUMERO DE NELSON SILVA NASCIMENTO VENDO  QUE ESTAVA DEMORANDO  LIGUEI  PARA  LOJA  FISICA  E  ME  FALARAM  DO  [Editado pelo Reclame Aqui]  E NÃO  DERAM NEM ATENÇÃO ! LAMENTAVEL . PENSEI  QUE  IRIAM ME ORIENTAR  OU ATE MESMO ME AJUDAR .MAS NÃO .

Accepted Answer

Resposta à Reclamação Empresa Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]
Olá,
Tudo bem?
Antes de mais nada, sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Sabemos o quanto esse tipo de situação é frustrante pra você e também pra nós.
Infelizmente, fomos alvo de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, que se passaram por nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Utilizando nosso endereço comercial para dar validade ao [Editado pelo Reclame Aqui] e Assim como você, nós também fomos vítimas.
Não possuímos site de venda de peças, não atendemos em número telefônico de prefixo fora de São Paulo, apenas (*******), Somente atendemos via WhatsApp no número fixo da empresa. *******.
Queremos reforçar com total transparência que nenhum dado ou sistema oficial da nossa empresa foi invadido ou comprometido. Os [Editado pelo Reclame Aqui] agiram de forma externa, aproveitando-se da nossa reputação e da facilidade de encontrar nosso endereço, para enganar consumidores de boa-fé, como você.
Já tomamos todas as medidas cabíveis:
Registramos boletins de ocorrência;
Comunicamos as autoridades competentes;
Reforçamos nossos canais oficiais e alertas de segurança;
Intensificamos campanhas educativas para ajudar nossos clientes a identificarem tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].
Entendemos sua indignação e queremos deixar claro: nós também estamos lutando para responsabilizar os verdadeiros culpados. Sua segurança é prioridade aqui, e estamos à disposição para te orientar e ajudar no que for possível dentro da nossa responsabilidade.
Não recebemos qualquer pagamento, em nome de pessoas físicas ou empresa diversa da nossa, Imperio Comércio de Partes e Peças Ltda.
Contamos com a sua compreensão nesse momento e seguimos juntos na luta contra esses [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais.
Pedimos a gentileza de retirarem a reclamação, em vista de esta empresa estar sendo prejudicada e sofrendo grande prejuízo sem ter culpa, tampouco recebido qualquer valor.
Atenciosamente,
Imperio das Peças Equipe de Atendimento

COMPREI DA EMPRESA IMPERIO DAS PEÇASD - WHATS UP FALSO!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor