Peça Incompatível com Veículo da Empresa e Recusa de Reembolso

Question

No dia *****, um funcionário da minha empresa foi até a loja, localizada em Itaboraí, para adquirir uma peça destinada a um veículo destinado a atender as necessidades da empresa. Na ocasião, confiando na orientação do vendedor, foi realizada a compra de uma peça no valor de R$ 400,00, identificada como Descarga Fiat Strada 2023, cujo valor foi pago por mim, através de transferência pix.
Ainda no mesmo dia, ao verificar o veículo, constatou-se que a peça adquirida não era compatível com o automóvel.
Imediatamente entramos em contato com o proprietário da loja, que se recusou a solucionar o problema. Posteriormente, passou a oferecer apenas um voucher de crédito vitalício no valor pago, alternativa que não atende às necessidades da empresa.
Foram realizadas diversas tentativas de resolução amigável, inclusive com proposta de devolução do valor de maneira parcelada (em 2 vezes), porém a empresa manteve postura inflexível.
Informo que a peça é essencial para manutenção e utilização do veículo, que é indispensável para as atividades diárias da minha empresa, e a empresa não ofereceu nenhuma solução em prazo razoável para evitar a paralização da minha empresa, sendo irredutível quanto a devolução integral do valor. Ao que parece, o empresário se vale da vulnerabilidade técnica do consumidor para fazer caixa em sua empresa de forma irregular.
Ressaltamos ainda que a devolução não acarretaria qualquer prejuízo à empresa, tendo em vista que sequer nota fiscal foi fornecida, mas sim um documento irregular, não contendo a assinatura, apenas com timbre, e sem o recolhimento fiscal devido.
Diante disso, solicitamos a devolução imediata do valor pago, uma vez que o produto fornecido é incompatível com a finalidade para a qual foi adquirida, sob pena de propositura de ação judicial para reaver o valor e com a devida indenização por danos morais.

Aguardo uma solução urgente,
*****.