IMPERIO DAS PEDRAS MARMORARIA

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Porto Alegre - RS

11/06/2025 às 18:39

ID: 219447573

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A empresa ***** (nome fantasia Império das Pedras Marmoraria), da cidade de Guaíba/RS,
onde o Sr. ***** a representa, não cumpriu os prazos combinados para a finalização dos trabalhos realizados na minha residência,
onde foi contratado o serviço para instalação de pedras (granitos) em uma bancada, uma pia, moldura da churrasqueira e no fogão campeiro. Mesmo após diversas tentativas de que o serviço fosse realizado completamente.
Todo o trabalho deveria ser realizado com o mesmo tipo de pedra, para ficar uniforme. No momento da verificação das medidas, explicamos todas as áreas onde deveriam ficar essas pedras.
Ficou faltando uma das pedras, onde o Sr. ***** informou que não anotou as medidas, para a parte da frente do fogão campeiro. Especificamos que a pedra deveria ser igual às demais, previamente. Mesmo assim, trouxeram outra pedra, parecida, mas não igual.
Outro ponto é que quem trouxe essa pedra, não trouxe o material para polimento, e deu a entender que não poderia corrigir o problema de nível da pia.

Além da falta dessa pedra no fogão campeiro, ficaram ainda as seguintes pendências, que haviam sido relatadas previamente e que precisavam ser resolvidas:
- Faltou passar o produto nas pedras e fazer o polimento das mesmas, para abrir o brilho (estão opacas);
- A pia ficou fora de nível, dessa forma, ao utilizar ela, a água cai para fora da mesma, no chão;
- Uma das pedras da churrasqueira rachou após a primeira utilização;
- Acabamento com PU nas áreas onde fica aparecendo o cimento e para fechar frestas.

Já solicitei ao banco o estorno do valor pago no cartão de crédito (ação que eu já vinha alertando previamente, que faríamos se as atividades não fossem finalizadas).

O objetivo dessa reclamação é deixar claro que a empresa não cumpre com os prazos e com os serviços acordados. No dia 07/06/25 passei para ele o prazo para vir retirar todas as pedras até 13/06/25.
O serviço deveria ter sido realizado completamente no dia 20/03/25. Desde lá, estamos tentando resolver as pendências, sem sucesso.