Compra por engano e [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa em não realizar o [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 10:32
ID: 254064021
Fiz uma compra do grupo vip por engano, entrei em contato, falei com 3 pessoas diferentes, e fui enrolado e mal instruído
Até passar os 7 dias de garantia da kiwify, nitidamente agiram de má fé, tudo isso pelos 297 reais, imaginem se dá pra confiar em comprar um veículo com os mesmos!
Não adquiram esse produto, não são confiáveis.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 22:26
Olá. Esclarecemos que as compras realizadas através da plataforma Kiwify seguem rigorosamente o prazo legal de 7 dias de garantia, período no qual o próprio cliente pode solicitar o cancelamento e o reembolso diretamente pelo sistema.
Como a solicitação não foi concluída dentro do prazo de 7 dias estipulado pela plataforma para infoprodutos, o sistema encerra automaticamente a possibilidade de estorno.
Lamentamos qualquer ruído na comunicação ou mal-entendido durante o seu atendimento, contudo, ressaltamos que as regras e prazos de garantia do produto digital são informados no ato da compra.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para demais esclarecimentos.