Demora no embarque e descaso da empresa após solicitação de estorno.

Gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno e pela frustração causada durante a sua experiência conosco. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação com o descumprimento do prazo de embarque do veículo e, principalmente, com a falha na nossa comunicação após a sua solicitação de estorno.

Você tem toda a razão em pontuar que o atendimento deve manter a mesma agilidade, transparência e eficiência tanto antes quanto depois da finalização de uma compra. Esse distanciamento e a falta de respostas não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Viemos por meio desta mensagem informar que o seu estorno foi devidamente processado e o problema encontra-se totalmente resolvido.

Agradecemos o seu feedback sincero. Ele é fundamental para que possamos corrigir nossos processos internos e aprimorar urgentemente o nosso suporte pós-venda, garantindo que situações de desgaste como essa não voltem a ocorrer.

Continuamos à sua inteira disposição caso precise de qualquer esclarecimento ou suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento - Império das Pickups

Ate o momento nao foi feito estorno!
Indo para 2 meses.