Demora no estorno de valor pago após compra de veículo e descumprimento de contrato

Prezados,

A Império das Pickups esclarece que o valor pago pelo cliente teve natureza de sinal/arras negociais, realizado com a finalidade de reservar exclusivamente o veículo RAM 1500 objeto da negociação, retirando-o temporariamente de circulação e impedindo sua comercialização para outros interessados.

Após a confirmação do sinal, a empresa aguardou a conclusão da compra pelo cliente, porém houve desistência posterior da negociação, acompanhada de sucessivos adiamentos e ausência de definição concreta dentro do prazo comercial razoável.

Diante disso, e visando minimizar prejuízos operacionais e comerciais, o veículo precisou ser novamente disponibilizado ao mercado e posteriormente repassado a outro comprador.

Nos termos do artigo 418 do Código Civil, o sinal possui justamente a finalidade de garantir a seriedade da negociação, sendo que, em caso de desistência por parte do comprador, há previsão legal para retenção das arras/sinal pela parte vendedora, especialmente diante dos prejuízos gerados pela retirada do veículo de venda, custos operacionais, publicidade e perda de oportunidades comerciais.

Ainda assim, reforçando nossa política de boa-fé e respeito aos clientes, a Império das Pickups se coloca à disposição para converter o valor anteriormente pago em crédito/cashback para utilização em futura negociação junto à empresa, buscando uma solução amigável e equilibrada para ambas as partes.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Império das Pickups

são tantas as reclamações que nao sabem mais qual é o problema, essa resposta nao tem nada com meu problema que é uma ranger.