Dificuldade no estorno de sinal pago para reserva de veículo na Império das Pickups

Olá, Wanderson! Boa noite.

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pelo transtorno causado essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos internamente o seu caso e identificamos que, de fato, o veículo reservado não ficou disponível para conclusão da venda, motivo pelo qual foi solicitado o estorno do valor pago como sinal.

Esclarecemos que o prazo padrão para processamento do estorno é de até 10 dias úteis, conforme informado pela equipe. De todo modo, pedimos desculpas por não termos comunicado isso de forma clara desde o início.

Já acionamos a responsável pelo atendimento e estamos acompanhando diretamente o andamento do seu estorno para garantir que seja concluído o mais rápido possível. Você receberá retorno ainda hoje com a atualização completa sobre o procedimento.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Império das Pick-Ups