[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Goiânia - GO
28/05/2025 às 20:29
ID: 218278237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM JOGO DE RODAS E PNEUS DA HILUX DO VEDENDOR ***** E PAGUEI A VISTA , FALEI QUE IA DEMORAR PARA IR LA COLOCAR, POR QUE A CAMINHIONETE ESTAVA ARRUMANDO OUTRAS COISAS, ELE FALOU QUE NAO TINHA POBLEMA FICAR GUARDADO LA , PORQUE EU JA HAVIA PAGADO. UM DIA ANTES AVISEI QUE IA LA COLOCAR AS RODAS, ELE FALOU TUDO BEM, AINDA ME MANDOU UM ZAP COM RODAS, QUE JA TINHA PEDIDO PARA '' DESCER'' PARA COLOCAR NO OUTRO DIA. QUANDO CHEGUEI PARA COLOCAR AS RODAS, ME FALARAM QUE NAO ESTAVAM MAIS LA , TINHAM VENDIDO PARA OUTRO(????????).
QUESTIONEI E FORAM MAL EDUCADOS, COISA DE [Editado pelo Reclame Aqui] MESMO.QUANDO FALEI QUE IA NO PROCOM E NA DELEGACIA DA PARTE DO [Editado pelo Reclame Aqui] DAS RODAS, FICARAM BRAVOS. DEVOLVERAM O DINHEIRO NA MINHA CONTA SEM EU AUTORIZAR, PORQUE EU QUERIA AMERCADORIA QUE COMPREI E NAO O DINHEIROO DE VOLTA. PESSIMA EMPRESA, CORRAM. ESTOU VENDO COM O ADVOGADO O QUE PODE SER FEITO...
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 15:25
Prezado Sr. Américo Osorio,
Antes de mais nada, lamentamos muito o ocorrido e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer o que realmente aconteceu para evitar qualquer mal-entendido.
O produto que o senhor adquiriu foi reservado para retirada na semana seguinte, conforme combinado. Entretanto, houve um equívoco em nosso estoque: as rodas que inicialmente foram separadas para o senhor pertenciam a outro cliente, que decidiu não deixar o produto conosco para venda. Diante dessa situação, comunicamos a impossibilidade de entregar as rodas adquiridas.
Em respeito ao seu direito como consumidor, realizamos imediatamente o estorno do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), em especial ao artigo 35, que assegura a devolução do valor pago quando a mercadoria não pode ser entregue.
Informamos que nosso objetivo sempre foi solucionar a situação da forma mais transparente e rápida possível, priorizando a devolução do valor pago para evitar prejuízos.
Estamos à disposição para dialogar e buscar alternativas para que sua experiência conosco seja plenamente satisfatória.
Réplica do consumidor
10/06/2025 às 18:49
MAIS UMA VEZ SE MOSTRAM DESONESTO E [Editado pelo Reclame Aqui], AS RODAS ESTAVAM A MUITOS DIAS PARA VENDEREM, COMPREI E PAGUEI. PROVALVEMENTE ACHARAM ALGUEM QUE PAGOU UM VALOR A MAIS E VENDERAM PARA ESSE CLIENTE. MOSTRA-SE MAIS UMA VEZ QUE ESTA EMPRESA NAO ECONFIAVEL, SE ALGUEM OFERECER MAIS VENDEM ATÉ A MÃE. CORRAM DESTA EMPRESA. AINDA PRETENDO ENTRAR COM UMA AÇAO CONTRA ESSES DESONETOS, QUE NAO HONRAM OS COMPROMISSOS FIRMADOS.
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 18:49
PESSIMO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0