Transformação de ranger para f150

Question

Mandei minha ranger para customização na empresa imperio das pickups localizada em Goiânia na av. Independência *******.
Sr kecio recebeu minha camioneta pra customização, ao receber minha camioneta em campo grande de volta o envelopamento todo cheio de remendo
Detalhes muito mau executado, tampa traseira solta sem acabamento, tampa de combustível com Detalhes de super bonder e fita adesiva segurando as travas " pura gambiarra em tudo", entrei em contato com o proprietário para ajustar os reparos , o mesmo foi grosso e impaciente de forma que não me tratou de forma quando recebeu o dinheiro para customização. Péssimo atendimento da equipe. Péssimo acabamento, vc quer realizar um sonho e transforma em um pesadelo.

Accepted Answer

Título: Compromisso com a Excelência e Satisfação do Cliente -
Império das Pick-up
Prezado Adriano,
Primeiramente, gostaria de agradecer por escolher o Império das Pick-up para o serviço
de aplicação de plotter em seu veículo. A satisfação dos nossos clientes é o pilar de
nossa empresa, e levamos seu feedback muito a sério.
Compreendemos sua insatisfação referente ao serviço que foi prestado há oito meses.
Gostaria de esclarecer que, em nossa política de serviços, oferecemos uma garantia de
seis meses para a aplicação de plotter, devido às particularidades de cuidado e
manutenção que o produto exige.
Ao sermos informados sobre a questão, agimos prontamente para encontrar uma
solução adequada, mesmo com o período de garantia já tendo sido ultrapassado. Isso
demonstra nosso comprometimento não apenas com a qualidade dos serviços que
prestamos, mas também com a confiança que você deposita em nossa marca.
Para resolver a situação, fizemos a ponte com um parceiro técnico em sua localidade e
nos dispusemos a enviar da nossa matriz em Goiânia todo o material necessário para
que ele realizasse a substituição do plotter com problema, sem custos adicionais para
você. No entanto, é importante esclarecer que sua solicitação de reembolso do serviço,
motivada pela intenção de vender a caminhonete, foi recebida após um período
significativamente maior que os seis meses cobertos por nossa garantia. Apesar disso,
nossa obrigação era reparar o dano, e estávamos dispostos a fazê-lo, mesmo fora do
prazo de garantia. Entretanto, compreendemos que o que você desejava era o reembolso
do valor investido, uma condição que, infelizmente, não pudemos acatar devido ao
tempo decorrido desde a execução do serviço.
No Império das Pick-up, valorizamos a transparência e o diálogo aberto com nossos
clientes. Por isso, estou à disposição para discutirmos como podemos chegar a um
acordo satisfatório para você.
Agradeço a oportunidade de esclarecer os pontos levantados e reafirmo nosso
compromisso com a excelência em todos os aspectos do nosso atendimento. Por favor,
sinta-se à vontade para entrar em contato comigo diretamente no*******, para
que possamos resolver essa questão de maneira eficiente e conveniente para você.
Atenciosamente,
Kecio Duarte Império das Pick-ups

Transformação de ranger para f150

Resposta da empresa