Veículo entregue com avarias e defeitos ocultos no anúncio
Em réplica
Pirajuí - SP
04/12/2025 às 21:39
ID: 233780485
O RELATO QUE FAÇO SERVE PARA ALERTAR POSSÍVEIS NOVOS COMPRADORES, NA DATA DE 22/11/25, RECEBI UM ANUNCIO ATRAVES DE UM GRUPO DE REPASSE DE UM VEICULO FIAT TORO ULTRA, NA QUAL ESTAVA COM UM VALOR ABAIXO, POIS HAVIA ALGUMS DETALHES A SEREM REPARADOS, SOLICITEI O MATERIAL AO INTERMEDIADOR, QUE PRONTAMENTE ME ENVIOU, NESSE MATERIAL INCLUIA VIDEOS, FOTOS E UM LAUDO CAUTELAR DO VEICULO, REFORÇANDO A INTEGRIDADE DO VEÍCULO, POIS NAS NEGOCIAÇÕES DE VEICULOS, CREIO QUE ESSE DOCUMENTO SE TORNOU UM DOS MAIS IMPORTATES, ENFIM, FECHEI A NEGOCIAÇÃO, MANDEI O SINAL E NA SEGUNDA RECEBI ALGUNS TERMOS, ASSINEI E REALIZEI O PAGAMENTO, TIVEMOS UM PEQUENO ATRASO NO EMBARQUE QUE FOI MODOFICADO ALGUMAS VEZES, ENTRETANTO NO DOMINGO DIA 30/11 O VEICULO CHEGOU E FOI DESEMBARCADO EM LINS-SP, AO RECEBER O VEICULO, DE IMEDIATO FOI NOTADO QUE NAO ESTAVA DE ACORDO COM O QUE FOI APRESENTADO, APRESENTANDO AVARIAS EM DIVERSAS PARTES BEM COMO DEFEITOS ELETRICOS, AO FAZER UMA AVALIAÇÃO, FOI CONSTATADO VARIOS DEFEITOS QUE NO ANUNCIO FORAM OCULTADOS, E AO REALIZAR UMA NOVA VISTORIA CAUTELAR, A MESMA APRESENTOU RESULTADO TOTALMENTE DIFERENTE AO DOCUMENTO APRESENTADO PELA VENDEDORA, AO ENTRAR EM CONTATO O INTERMEDIADOR, O MESMO TENTOU CONTATO COM A VENDEDORA QUE DISSE QUE IRIA SOLUCIONAR O PROBLEMA JUNTO A PESSOA DE QUEM ELA ADQUIRIU O CARRO, ENTRETANTO A COMUNICAÇÃO COM A VENDEDORA E MUITO COMPLEXA, FALTA RESPOSTAS, ENTÃO, ENVIEI TODA A DOCUMENTAÇÃO AO MEU JURIDICO, SOLICITADO UMA NOTIFICAÇÃO EXTRA JUDICIAL, SOLICITANDO O DISTRATO DE FORMA AMIGÁVEL, A RESPOSTA QUE A VENDEDORA DEU É QUE DEVIDO A TER ABRINDO UM PROCESSO, AGORA TERIAMOS QUE TRATAR COM O JURIDICO DELES, POREM, VEJA BEM, NOS ENVIAMOS UMA NOTIFICAÇÃO EXTRA JUDUCIAL, PARA SOLUÇÃO AMIGAVEL, NOTASSE CLARAMENTE QUE O INTUITO DA VENDEDORA É AUMENTAR O PROBLEMA E NAO SOLUCIONAR A QUESTÃO.
ESPERO DA PARTE DA EMPRESA VENDEDORA QUE TENHAMOS INTEGRIDADE E QUE SEJA RESOLVIDO O PROBLEMA DE FORMA AMIGAVEL, AFINAL, NADA MAIS QUE JUSTO A DISSOLUÇÃO DA NEGOCIAÇÃO, A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO PELO VEICULO.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 15:59
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato entendemos perfeitamente sua insatisfação e lamentamos o transtorno.
Esclarecemos que o veículo em questão pertencia a um de nossos fornecedores, que já não integra mais o grupo de repasses. De fato, o carro apresentava alguns vícios que foram apontados no laudo cautelar enviado previamente, documento que utilizamos exatamente para garantir transparência na negociação.
Com relação aos vícios elétricos mencionados, informamos que eles não constavam no laudo apresentado pelo fornecedor, motivo pelo qual a empresa não tinha ciência desses problemas no momento da venda. Assim que fomos informados da situação, acionamos imediatamente o setor responsável.
O jurídico da Império das Pick-Ups já está ciente de todo o ocorrido e acompanha o caso para buscar a melhor solução possível, de forma justa e adequada para ambas as partes.
Nosso compromisso é sempre com a integridade e com a resolução responsável de qualquer intercorrência. Estamos à disposição para seguir no diálogo e solucionar o caso da forma mais transparente e amigável possível.
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 00:14
O FATO DO VEICULO SER DE UM TERCEIRO NÃO FAZ O MENOR SENTIDO, UMA VEZ QUE ELE FOI VENDIDO PELA EMPRESA, E TODA DOCUMENTAÇÃO DE VENDA FOI FEITA EM NOME DA EMPRESA BEM COMO OS PAGAMENTOS, O DOCUMENTO DE VISTORIA CAUTELAR APRESENTADO PELA VENDEDORA NO MOMENTO DA VENDA NAO APRESENTAVA NENHUMA IRREGULARIDADE NO VEICULO, TENHO ESSE DOCUMENTO EM POSSE E PROVO ONDE SE FIZER NECESSARIO, O QUE FOI APRESENTADO ESTA TOTALMENTE DIVERGENTE DA REALIZADE, NO ENTANTO QUE, AO REALIZAR UMA NOVA VISTORIA O RESULTADO E TOTALMENTE DIFERENTE, SEM CONTAR QUE O CARRO APRESENTA INUMEROS DEFEITOS ELETRONICOS, TAIS COMO TRAÇÃO 4X4 E AR CONDICIONADO QUE NAO FUNCIONAM, LUZ DE ABS, AIRBAG, INJEÇÃO ELETRONICA E OLEO DE MOTOR ACESAS, MOTOR DANIFICADO COLOCANDO EM DUVIDA A QUILOMETRAGEM REAL DO VEICULO E ALEM DE TODOS ESSES PROBLEMAS, TEMOS A PARTE DOCUMENTAL, NA QUAL A VENDEDORA ME ENTREGOU O DUT EM NOME DE UM TERCEIRO, COMO SE EU TIVESSE A OBRIGAÇÃO DE DESCOBRIR QUEM E PARA TENTAR TRASNFERIR O VEICULO. ENFIM A EMPRESA DEMONSTRA CLARAMENTE QUE NAO E TRANSPARENTE E NEM HONESTA NO QUE FAZ, ATE MESMO O JURIDICO QUE ELA DIZ ESTAR EM CONTATO PARA RESOLVER, TAMBEM DEMONSTRA DESCASO, NEM SEQUER RESPONDE MAIS O NOSSO JURIDICO.