Veículo não entregue após compra via repasse e dificuldade de ressarcimento.

Não resolvido
Vila Velha - ES
15/07/2026 às 15:30
ID: 254001343
Realizei a compra de um veículo via repasse, veículo nao foi entregue e estou a 4 meses tentando ressarcimento. Não recomendo a empresa, pois o descaso com o cliente após a venda é total.Tanto grupo de repasse,reforma de pickups e grupo de carta contemplada.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 22:25
Olá. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo atraso na conclusão do seu ressarcimento.
Confirmamos que o estorno referente à negociação do veículo via repasse está em fase final de alinhamento junto ao nosso departamento jurídico e financeiro, e a restituição será efetuada em breve.
Aproveitamos para esclarecer que o seu histórico e contrato com a nossa empresa se deram exclusivamente na compra do veículo via repasse, não havendo prestação ou contratação de serviços de reforma de veículos ou cartas contempladas em seu atendimento.
Nosso setor responsável entrará em contato com você nos próximos dias para passar a posição do pagamento e concluir a devolução dos valores. Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 23:44
Sem retorno a 4 meses. Nao respondem mais.tendo que entrar com ação para tentar reaver meu dinheiro.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 07:03
Péssimo atendimento!Tenham cuidado pois grupo de repasse,grupo de carta contemplada e reforma de [Editado pelo Reclame Aqui] são da mesma pessoa.Não faça negócio pois vão perder dinheiro e ter dor de cabeça.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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