Veículo não entregue e falta de resposta da empresa após pagamento à vista
Em réplica
Assis - SP
20/11/2025 às 10:00
ID: 232400193
Fiz a compra de um veiculo com a empresa através de um grupo de repasse de veículos, por intermediação de um amigo, somente quem tem cadastro a esse grupo de repasse, pode comprar, então o contrato foi feito em nome do meu amigo, fiz o pagamento a vista por pix conforme combinado, e assinando contrato, no valor de 138.990,00,
porem o veiculo não foi entregue, foi tentado vários contatos com a empresa para solução do problema, para entrega do bem aquirido ou para devolução do dinheiro, porem sem sucesso, até que a empresa, parou de responder, empresa essa muito atuante na internet.
Tentamos solicitar a entrega do bem adquirido, solicitação do valor pago, mesmo sendo pago a vista a empresa pediu um prazo, fornecemos, porem foram entregues dois cheques com datas combinadas de promessa de pagamento, porem os cheque não foram compensados, foi enviado notificação extra judicial, também não obtivemos retorno.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 22:00
Olá! Lamentamos profundamente toda a situação descrita.
Queremos esclarecer que não compactuamos com atrasos ou falhas de comunicação e estamos à disposição para solucionar o seu caso com a máxima urgência.
Para prosseguirmos com a análise imediata da sua situação e adotarmos as providências necessárias seja para a entrega do veículo ou para tratativas sobre o valor pago pedimos que, por gentileza, nos encaminhe novamente seus dados e as informações do contrato pelo próprio Reclame Aqui, para que possamos identificar o atendimento e dar sequência ao processo de forma prioritária.
Estamos totalmente comprometidos em resolver o ocorrido.
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 13:05
todos as informações já foram enviadas para empresa, inclusive notificação extra judicial, dados já estão em anexo.
problema ainda nao foi resolvido.